Процедурная информация помогает учащимся автоматизировать свои когнитивные схемы в процессе формирования правил, создавая в долговременной памяти новые когнитивные правила, специфичные для конкретной задачи. Традиционные средства предоставления процедурной информации — преподаватель и всевозможные бумажные пособия и учебные материалы. Роль учителя — ходить по классу, лаборатории или рабочему месту, заглядывать через плечо ученика и давать указания по выполнению рутинных аспектов учебных задач («Нет, вы должны держать этот инструмент вот так…», «Смотрите, теперь вы должны выбрать этот вариант…»). В качестве пособий могут выступать плакаты с часто используемыми командами программного обеспечения, которые висят на стенах компьютерных классов, краткие справочные руководства, размещенные рядом с оборудованием, буклеты с инструкциями по корпоративному стилю для стажеров в компании.
В компьютерных средах представление процедурной информации берут на себя онлайн-помощники и справочные системы, мастера и интеллектуальные педагогические агенты, в моделируемых средах и в реальной рабочей обстановке — мобильные устройства, такие как смартфоны и планшеты. Мобильные устройства особенно полезны для предоставления небольших справок о повторяющихся аспектах поставленной задачи. Очень важно, чтобы процедурная информация была при необходимости легко доступна учащимся и чтобы она была представлена в виде небольших, самодостаточных информационных единиц. В этом отношении важны такие принципы, как принцип разделения внимания во времени и пространстве, принцип выделения главного и принцип модальности (Van Merriënboer & Kester, 2014; примеры см. в таб. 10.2).
Таблица 10.2 Принципы мультимедийности в разработке процедурной информации
Принцип разделения внимания уже был описан в предыдущих разделах, он проявляется в двух формах. Во-первых, принцип временно́го разделения внимания указывает на то, что обучение с использованием взаимосвязанных источников информации облегчается, если эти источники не разделены во времени, а представлены одновременно или непосредственно друг за другом. Поэтому инструкции по выполнению рутинных аспектов учебных задач и корректирующую обратную связь рекомендуется предоставлять вовремя — именно тогда, когда они нужны учащемуся. Во-вторых, принцип пространственного разделения внимания предполагает физическую интеграцию источников информации, чтобы предотвратить разделение внимания обучающихся (см. рис. 10.2).
Принцип выделения главного указывает на то, что обучение проходит лучше, если внимание учащегося сосредоточено на критических аспектах учебной задачи или предоставленной информации. Это уменьшает необходимость визуального поиска и высвобождает когнитивные ресурсы, которые затем могут быть направлены на обработку процедурной информации. Например, если преподаватель объясняет учащемуся, как управлять машиной, полезно показать те части, которыми нужно непосредственно управлять, или, используя видеопример, обратить на них внимание учащегося с помощью сигналов (выделяя движения рук или размывая не относящиеся к делу области).
Принцип модальности показывает, что двухрежимные методы презентации с использованием дикторского текста для объяснения визуальных диаграмм, анимаций или демонстраций приводят к лучшему обучению, чем эквивалентные однорежимные презентации, использующие только визуальную информацию (см. Ginns, 2005) — при условии, что слуховая и визуальная информация не избыточны (см. раздел 7.6), а дополняют друг друга. Положительный эффект двухрежимной презентации обычно объясняется расширением эффективного объема рабочей памяти, поскольку могут использоваться и слуховая, и зрительная подсистемы рабочей памяти.