5.2 Декомпозиция навыка

Декомпозиция навыка — разделение навыка на все его компоненты или базовые элементы — используется для описания всех базовых навыков, из которых состоит сложный навык, и взаимосвязей между ними. Результатом декомпозиции становится иерархия навыков. Как уже говорилось в разделе 3.4, «Десять шагов» предполагают оценку потребностей, согласно которой существует проблема производительности, решаемая с помощью обучения. Кроме того, предполагается, что существует предварительная общая цель обучения, которая требует преподавания соответствующего сложного навыка. Общая цель обучения — это то, что учащиеся смогут делать после завершения программы обучения. В процессе итеративного проектирования общая цель помогает декомпозировать сложный навык, а декомпозиция помогает конкретизировать общую цель. Реальные жизненные задачи и учебные задачи, определенные на этапе 1, будут полезны как при декомпозиции сложного навыка на базовые навыки, так и для дальнейшего уточнения общей цели обучения. Например, предварительная цель обучения для учебной программы по созданию видеоконтента может быть следующей:

После программы обучения участники смогут самостоятельно планировать, создавать и редактировать высококачественный видеоконтент для различных целей, эффективно взаимодействовать с людьми на съёмках и управлять всеми аспектами видеопроизводства, включая написание сценариев, раскадровку, работу с камерой, освещением, а также редактирование видео и звука с использованием соответствующих инструментов и оборудования с учётом функциональных, творческих и технических особенностей клиентских проектов.

Иерархия навыков

Разработка иерархии навыков начинается с общей цели обучения (то есть навыка высшего уровня), которая служит основой для определения более базовых навыков, в совокупности представляющих весь сложный навык. Обучение базовым навыкам, находящимся в иерархии ниже, позволяет овладевать навыками, находящимися в иерархии выше. Такая вертикальная обеспечивающая взаимосвязь также называется предпосылочной (Gagné, 1968). На рисунке 2.2 в главе 2 представлена ​​иерархия навыков создания видеоконтента. Здесь это повторяется на рис. 5.1 с классификацией составляющих навыков.

Рис. 5.1 Иерархия составляющих навыков сложного навыка «создание видеоконтента» с классификацией входящих в него навыков.

Эта иерархия указывает на то, что для создания видеоконтента учащийся должен иметь возможность создать план производства; что для создания плана производства учащийся должен уметь придумать сюжет для видео; что для создания истории учащийся должен уметь написать сценарий; и так далее. Таким образом, основной вопрос для достижения следующего, более низкого уровня в иерархии навыков – какие более конкретные навыки необходимы для реализации рассматриваемого более общего навыка? Уровни могут добавляться в иерархию до тех пор, пока не будут выявлены «простые» навыки — навыки, которые можно дополнительно проанализировать с помощью обычных методов анализа задач (см. главы 8–9 и 11–12).

При расширении одного конкретного уровня иерархии навыков основной вопрос заключается в следующем: существуют ли какие-либо другие навыки, необходимые для реализации рассматриваемого навыка? Эта горизонтальная связь указывается слева направо. На рис. 5.1 показано, что для создания видеоматериалов необходимо уметь взаимодействовать с актёрами, сотрудничать с членами съемочной группы и снимать видео. Вот несколько типов таких горизонтальных отношений:

Временны́е отношения. Эта связь по умолчанию указывает на то, что навык с левой стороны выполняется раньше, чем навык с правой стороны. Например, когда вы управляете автомобилем, вы сначала заводите двигатель, а потом трогаетесь с места (см. рис. 5.2). На рисунке 5.1 «создание производственного плана» выполняется прежде чем «осуществление съёмки».

Одновременные отношения. Эта взаимосвязь указывает на то, что навыки могут выполняться одновременно. Например, когда вы управляете автомобилем, вы одновременно используете педаль газа и руль. На рисунке 5.1 «работа со съемочной группой» может осуществляться одновременно со «съемкой видео». Двусторонняя стрелка между навыками указывает на одновременную связь.

Переносимые отношения. Эта связь указывает на то, что навыки могут выполняться в любом порядке. Например, когда вы управляете автомобилем, вы можете сначала выключить двигатель, а затем установить ручной тормоз, или наоборот. На рисунке 5.1 «коррекция цвета», «добавление звука и музыки» и «добавление эффектов, титров и графики» могут выполняться в любом порядке (или даже одновременно). Двусторонняя пунктирная стрелка между навыками указывает на переносимые отношения.

Рис. 5.2 Общие отношения в иерархии навыков.

На рисунке 5.2 приведены основные взаимосвязи, выделяемые в иерархии навыков. При желании в иерархии навыков можно использовать отношения, отличные от горизонтальных и вертикальных. В гетерархии прочие отношения ограничены одним горизонтальным уровнем; таким образом, сеть базовых навыков характеризует каждый уровень. В сетевой (то есть напоминающей или образующей сеть или паутину) иерархии между любыми двумя элементами могут быть установлены сложные отношения, и иерархия фактически становится сложной сетью, в которой базовые навыки могут иметь определенные отношения с любыми другими базовыми навыками (так называемая концептуальная карта, или майнд-мэп; Stoof et al., 2006, 2007). Например, можно ввести отношения подобия между двумя базовыми навыками, которые указывают на то, что они очень похожи, или отношения «вход — выход», указывающие на то, что выполнение одного навыка является входом для другого навыка. Идентификация таких отношений может быть полезна для дальнейшего дизайна обучения.

Сбор данных

Иерархию навыков обычно создают профессионалы из предметной области — или дизайнер образовательной программы в тесном сотрудничестве с ними. Лучше всего для этого предложить экспертам из данной области реальные задачи или связанные с ними учебные задачи (из шага 1), чтобы они могли объяснить, как выполняются эти задачи. Кроме того, они могут сами выполнять эти задачи (полностью или частично), размышляя вслух. Дизайнер образовательной программы при этом должен тщательно наблюдать за экспертами. Также этот процесс можно записать на видео, чтобы затем, просматривая запись, опросить экспертов, что они сделали и почему (так называемый ретроспективный отчет с подсказками; Van Gog et al., 2005). Профессионалы помогут не только определить базовые навыки, они должны участвовать в нескольких итерациях цикла проверки иерархии навыков. Профессионалы помогут не только определить базовые навыки, они должны участвовать в нескольких итерациях цикла проверки иерархии навыков. Ключевая роль здесь принадлежит дизайнеру, не являющемуся экспертом в изучаемой области, но обладающему опытом преподавания и его проектирования. Дизайнер пытается помочь эксперту преодолеть так называемое проклятие опыта/знаний. Проклятие знаний/опыта — это когнитивное искажение, которое возникает, когда кто-то, общающийся с другими людьми (часто эксперт), предполагает, что другие обладают знаниями, необходимыми для понимания того, что им сообщают. Другими словами, забывают, что опыт и представления у всех разные. Вторая роль — помочь разложить на части то, что эксперт говорит о своих действиях. Многие навыки, которыми владеет эксперт, настолько автоматизированы, что эксперт не осознает навыки, лежащие в их основе. Таким образом, в этих циклах проверки разработчик проверяет, содержит ли иерархия все составляющие навыки, необходимые для изучения и реализации сложного когнитивного навыка, и облегчают ли навыки более низкого уровня обучение и эффективность навыков более высоких в иерархии. Если это не так, иерархию необходимо усовершенствовать или реорганизовать. Декомпозиция навыков — это сложный и трудоемкий процесс, который обычно требует нескольких циклов проверки и часто обновляется после работы над другими этапами.

Три руководящих принципа, которые помогают построить иерархию навыков, — это сосредоточиться на (a) простых версиях задачи перед анализом более сложных ее версий, (б) объектах и ​​инструментах, используемых исполнителем задачи, в дополнение к рассмотрению общей производительности, и (в) недостатках в производительности новичков, и, таким образом, не сосредотачиваться только на желаемой производительности задачи. Когда дело доходит до сложности задачи, которая, как было сказано ранее, является функцией количества элементов в задаче и интерактивности между этими элементами, лучше всего сначала столкнуть аналитиков с относительно простыми реальными задачами. Вводите более сложные задачи только после того, как будут определены все составляющие навыки для более простых задач. Шаг 3 (описанный в следующей главе) предоставляет подходы для различения простых и сложных версий всей задачи.

Объекты относятся к тем вещам, которые изменяются или на которые обращают внимание при успешном выполнении задачи. Когда исполнитель задачи переключает свое внимание с одного объекта на другой, это часто указывает на то, что задействованы различные составляющие навыки. Если, например, видеопродюсер переключает свое внимание с объективов камеры на экспонометр, это может указывать на то, что задействованы по крайней мере два составляющих навыка, а именно: «выбор объективов камеры» и «освещение сцены». Если хирург переключает внимание с пациента на донорский орган, ожидающий трансплантации, это может указывать на составляющие навыки «подготовка пациента» и «подготовка донорского органа к трансплантации».

Инструменты относятся к вещам, используемым для смены объектов. Как и в случае с объектами, переключение инструментов часто указывает на то, что задействованы различные составляющие навыки (см. также рис. 5.3). Например, если видеопродюсер переключается между объективом камеры, светоотражателем и микрофоном, это может указывать на то, что задействованы три составляющих навыка, а именно: «выбор объективов» (когда используется объектив), «освещение сцены» (когда используется светоотражатель) и «запись звука» (когда используется микрофон). Если хирург переходит от использования скальпеля к использованию щипцов, это может указывать на составляющие навыки «выполнения надреза» и «удаления органа».

Рис. 5.3 Наблюдение за использованием предметов и инструментов опытными исполнителями задач может быть полезным для определения соответствующих базовых навыков

Наконец, часто стоит не только сосредоточиться на сборе данных о желаемой производительности, но и рассмотреть недостатки производительности целевой группы. Такое изменение фокуса особенно полезно, если целевая группа состоит из лиц, уже вовлеченных в выполнение задачи или ее частей (например, сотрудники, которые будут обучаться). Обычно это происходит, когда проблемы производительности на рабочем месте приводят к разработке программы обучения. Недостатки производительности указывают на расхождения между ожидаемой или желаемой производительностью и фактическим выполнением задачи. Наиболее распространенным методом, используемым для оценки таких недостатков, является опрос тренеров (т. е. выяснение у них типичных проблем, с которыми сталкиваются их учащиеся), целевых учащихся (т. е. выяснение у сотрудников, с какими проблемами они сталкиваются) и их менеджеров или руководителей (т. е. выяснение у руководителей целевых учащихся, какие нежелательные последствия наблюдаемых проблем являются для них наиболее важными или наиболее вредными для организации). Разрабатываемая программа обучения будет сосредоточена на основных навыках, в которых учащиеся демонстрируют недостатки производительности.