Задачи из реальной жизни, рассматриваемые в этой книге, отличаются от типичных школьных задач как минимум по трем параметрам. Во-первых, они почти всегда плохо структурированы. Во-вторых, они не относятся к одной дисциплине, а являются междисциплинарными. И наконец, они могут быть не только индивидуальными, но и командными.
Школьные задачи обычно хорошо структурированы — они предоставляют учащемуся все элементы проблемы, требуют применения ограниченного числа правил и/или процедур и имеют известные, понятные решения. Кроме того, они по своей природе конвергентны, то есть имеют один «правильный» ответ. Реальные задачи, напротив, плохо структурированы, они сталкивают исполнителя с неизвестными элементами, могут иметь несколько приемлемых решений или совсем не иметь решения, предлагают множество критериев для оценки решений и часто требуют от учащихся вынесения суждений (Jonassen, 1997). Риттел и Уэббер (1973) сделали еще один шаг вперед, обсуждая так называемые «коварные» проблемы, которые не только сложны, но иногда неразрешимы из-за неполных, противоречивых и/или меняющихся требований.
Таким образом, плохо структурированные (и коварные) проблемы нельзя решить путем применения правил или процедур, они требуют знания области (например, знания необходимых ментальных моделей) и подходов к проблемам этой области (например, владением соответствующими когнитивными стратегиями), чтобы найти приемлемое решение. Поэтому в «Десяти шагах» сложные навыки и составляющие их умения обычно рассматриваются как неповторяющиеся. Эти навыки основаны на знаниях и могут позволить решать проблемы в определенной области, но не гарантируют этого, поскольку являются эвристическими, а не алгоритмическими. Это означает, что они не следуют определенному набору правил и процедур для решения задач, подобно рецепту, а используют общий метод, достаточный для их решения, но не гарантирующий оптимального или идеального решения.
Теоретически хорошо понятно, чем отличаются решения плохо структурированных и хорошо структурированных задач, но реальные задачи почти всегда требуют сочетания обоих подходов (Van Merriënboer, 2013b). При этом исполнитель должен сам координировать когнитивные процессы, ответственные за решение плохо структурированных задач (то есть неповторяющиеся навыки) и хорошо структурированных задач (то есть повторяющиеся навыки). Когда профессионалы используют свои ментальные модели и когнитивные стратегии для решения реальных задач, они применяют известные им правила или автоматизированные схемы для выполнения знакомых, рутинных аспектов решения проблемы, при этом «освобождая мыслительные ресурсы для новых аспектов решения проблемы» (Frederiksen, 1984, p. 365).
Хорошо структурированные проблемы часто бывают ограничены одной предметной областью или дисциплиной, но реальные задачи почти всегда требуют знаний из разных дисциплин. Врач, который ставит диагноз пациенту, использует знания анатомии, физиологии, патологии, фармакологии и других дисциплин, связанных с медициной. Кроме того, для работы с пациентом ему необходимо знание этики, права и социальной психологии. Исследователю, который ставит эксперимент, необходимы знания из его теоретической области, а также методологии, статистики, исследовательской этики и других дисциплин. При этом он должен уметь излагать свои выводы — то есть использовать навыки письма, логики, риторики и т. д. А парикмахеру, который делает стрижки, нужны знания современных причесок, текущих общественных тенденций, химии (для работы с краской и средствами укладки волос), методов оплаты и других областей. Таким образом, когда в качестве основы для разработки учебных задач используются реальные задачи, это неизбежно приводит к тому, что поддерживающая информация для этих задач имеет междисциплинарный характер.
Реальные задачи часто выполняются не отдельным человеком, а командой. Понятно, почему это норма для полиции, пожарных и военных, но часто это происходит и во многих других областях (исследователь редко работает в одиночку). Кроме того, командные задачи часто требуют сотрудничества профессионалов из разных областей. В бригадах скорой помощи вместе работают врачи, медсестры и парамедики, в командах разработчиков в веб-дизайне — креативные дизайнеры, ИТ-специалисты и программисты, в командах разработчиков новых продуктов — социологи, материаловеды, инженеры, маркетологи и юристы, в командах разработки политик охраны окружающей среды — экологи, медики, юристы и др. И если реальные жизненные задачи решаются командами, то, согласно «Десяти шагам», учебные задачи, основанные на этих реальных задачах, также будут командными. Следовательно, образовательные программы, разработанные на основе «Десяти шагов», могут включать интерпрофессиональное обучение (Hammick et al., 2007), при котором над учебными задачами совместно работают люди, обучающиеся разным дисциплинам.
Наиболее эффективный способ определить, какие реальные задачи можно взять за основу для разработки учебных задач – опросить профессионалов и преподавателей из данной предметной области. При подготовке обычно изучают такие материалы, как технические руководства, рабочие документы и описания обязанностей, а также, чтобы избежать дублирования работы, существующие образовательные программы и открытые образовательные ресурсы. Изучение документов обеспечивает разработчика программы обучения достаточной исходной информацией для последующего интервьюирования профессионалов. На более поздних этапах дизайна стоит привлекать экспертов в предметной области из разных дисциплин, чтобы в полной мере отразить междисциплинарный характер задач.
Использование реальных жизненных задач как основы для учебных задач гарантирует, что учащиеся будут отрабатывать базовые навыки, а не изучать общую информацию о них. Такой дизайн также гарантирует, что для выполнения задачи потребуется обучение — то есть внимание учащихся будет сосредоточено на когнитивных процессах обучения, а не только на выполнении задач. Это достигается (Kirschner, Sweller, & Clark, 2006) изменением реальной или смоделированной среды, в которой выполняются задачи, обеспечением вариативности практики и оказанием надлежащей поддержки и руководства.